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Refund policy
1. Reso dei Prodotti
Un prodotto viene considerato "reso" quando viene restituito presso la nostra azienda e superato il controllo di integrità. Il processo di reso è avviato quando il cliente ci contatta, secondo le modalità descritte di seguito.
2. Procedura di Reso
Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti al numero +39 0835 182 3491 o inviare una email a support@versabeverage.it. Nella comunicazione, ti chiediamo di indicare il numero d'ordine e i dettagli del prodotto che intendi restituire.
Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo tutte le indicazioni per la spedizione del prodotto presso la nostra azienda. Le spese di spedizione per il reso possono essere a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
3. Condizioni per il Reso
Il reso deve essere inserito entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, il prodotto deve essere restituito nello stato originale, completo di tutti gli accessori e la documentazione fornita. Verranno accettati solo prodotti che risultino in condizioni pari al nuovo e non danneggiati.
4. Verifica del Prodotto
Una volta ricevuto il prodotto reso, il nostro team procederà a verificarne l'integrità e l'eventuale presenza di danni. Se il prodotto soddisfa tutte le condizioni di reso, procederemo con il rimborso.
5. Rimborso
Il rimborso verrà emesso entro 7 giorni dalla conferma che il prodotto reso è conforme alle condizioni di integrità previste. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato o non conforme, ci riserviamo il diritto di non procedere al rimborso. In tal caso, il cliente verrà informato e potrà scegliere se ricevere nuovamente il prodotto, a proprie spese.
6. Prodotti Esclusi dal Diritto di Reso
Determinati prodotti potrebbero non essere idonei per il reso, in base alla loro natura o stato d'uso. Queste eccezioni saranno chiaramente indicate nelle informazioni relative al prodotto al momento dell'acquisto.
7. Contatti
Per qualsiasi ulteriore informazione sui resi e i rimborsi, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti ai seguenti recapiti:
- Telefono: +39 0835 182 3491
- Email: support@versabeverage.it
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