Spedizioni e Consegne

Su VersaBeverage prepariamo ogni ordine con particolare attenzione, utilizzando imballaggi adatti al trasporto di bottiglie, confezioni e prodotti beverage.

Gli ordini vengono affidati a corrieri espressi selezionati in base alla destinazione, al peso, al volume e alla tipologia della spedizione.

Per le spedizioni nazionali utilizziamo principalmente BRT e GLS. Per le spedizioni europee utilizziamo la rete internazionale BRT/DPD e i relativi partner logistici.

La scelta del corriere viene effettuata da VersaBeverage per garantire il miglior equilibrio possibile tra tempi di consegna, sicurezza e affidabilità.

Spedizioni in Italia

Evadiamo normalmente tutti gli ordini entro 24 ore lavorative, salvo imprevisti. Dopo l'affidamento al corriere, la consegna avviene generalmente entro 24/72 ore lavorative, salvo località disagiate, isole minori, periodi di elevato volume o cause non direttamente dipendenti da VersaBeverage.

Tariffe Italia

Per la Sardegna viene applicata una tariffa dedicata a causa dei maggiori costi di trasporto verso l'isola.

Per isole minori, Laguna di Venezia e altre località soggette a condizioni particolari, il costo può essere differente e viene indicato direttamente al checkout, quando previsto.

Quale corriere verrà utilizzato?

Per le spedizioni italiane utilizziamo principalmente BRT e GLS.

Il corriere viene scelto dal nostro reparto logistico in funzione di:

• destinazione;
• peso e volume della spedizione;
• numero e tipologia degli imballi;
• necessità di utilizzare cartoni, multicollo o minipallet;
• condizioni di trasporto più adatte all'ordine.

Per questo motivo non è possibile garantire preventivamente l'utilizzo di uno specifico corriere, salvo quando al checkout viene proposta espressamente una modalità di consegna dedicata.

Tracking della spedizione

Quando l'ordine viene affidato al corriere, riceverai le informazioni necessarie per seguire la spedizione tramite tracking.

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo nei sistemi del corriere.

Ti consigliamo inoltre di verificare che numero di telefono, e-mail, indirizzo, CAP e numero civico inseriti nell'ordine siano corretti, perché vengono trasmessi al vettore per facilitare la consegna.

Spedizioni in Europa

VersaBeverage spedisce anche in numerosi Paesi dell'Unione Europea.

Per le spedizioni internazionali utilizziamo principalmente la rete BRT/DPD, con modalità di trasporto scelta in funzione del Paese, del peso e della composizione dell'ordine.

Le tariffe europee sono suddivise per area geografica e per valore dell'ordine.

Non è prevista al momento la spedizione gratuita per gli ordini europei.

Germania, Austria, Spagna, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi

Francia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Croazia

Polonia

Estonia, Lettonia, Lituania

Romania, Bulgaria, Irlanda, Finlandia

Danimarca e Svezia

Isole Baleari

Per alcune destinazioni particolari, tra cui Grecia e alcune isole o territori europei, potrebbero essere previste condizioni specifiche. In questi casi la disponibilità e la tariffa vengono indicate direttamente al checkout o possono richiedere una verifica da parte del nostro servizio clienti.

Tempi di consegna in Europa

I tempi dipendono dal Paese di destinazione e dal servizio disponibile.

Indicativamente, una volta affidato l'ordine al corriere, la consegna richiede alcuni giorni lavorativi. Il tempo effettivo può variare in funzione della destinazione, delle festività, dei collegamenti internazionali e di eventuali controlli o ritardi della rete logistica.

Il tracking viene comunicato quando la spedizione entra nel circuito del corriere.

Spedizioni voluminose e ordini con molte bottiglie

Gli ordini più grandi possono essere preparati in più colli oppure su minipallet, quando questa soluzione permette di proteggere meglio i prodotti durante il trasporto.

La scelta dell'imballaggio viene effettuata dal nostro reparto logistico e non modifica automaticamente il prezzo di spedizione già mostrato al cliente al checkout.

Questo punto secondo me è molto importante da inserire, perché spiega perché magari qualcuno riceve un minipallet invece di un semplice cartone senza pensare di aver scelto un servizio diverso.

Cosa fare alla consegna

Al momento della consegna consigliamo di controllare l'integrità esterna della spedizione.

Se il collo risulta visibilmente danneggiato, bagnato, aperto, schiacciato o manomesso, consigliamo di accettare la consegna con riserva specifica, indicando il tipo di danno riscontrato.

In caso di prodotti danneggiati, contattaci il prima possibile fornendo:

• numero dell'ordine;
• fotografie dell'imballaggio esterno;
• fotografie dei prodotti danneggiati;
• eventuale documentazione o annotazione effettuata alla consegna.

Questo ci permette di gestire la segnalazione con il corriere nel modo più rapido possibile.

Mancata consegna e giacenza

Se il corriere non riesce ad effettuare la consegna, la spedizione può essere messa in giacenza.

È importante controllare il tracking e le eventuali comunicazioni ricevute dal vettore.

In caso di problemi puoi contattare il nostro servizio clienti e ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.

Indirizzo errato o incompleto

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l'ordine.

Prima di completare l'acquisto verifica sempre:

nome e cognome, indirizzo, numero civico, CAP, città, provincia, numero di telefono ed e-mail.

Eventuali costi generati da un indirizzo errato, incompleto o da una nuova consegna potrebbero essere addebitati quando imputabili ai dati forniti nell'ordine.

Assistenza spedizioni

Per qualsiasi problema relativo ad un ordine o ad una consegna puoi contattare il servizio clienti VersaBeverage:

+39 0835 1823491

Lunedì – Sabato
09:00 – 12:00
16:00 – 18:00

Ti consigliamo di avere a disposizione il numero dell'ordine quando ci contatti.